Schmetterling Reisen GmbH & Co. KG
Schmetterling Akademie
Schulungen im 1. Halbjahr 2012 - Die Basis für erfolgreiches Beraten und Arbeiten.
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Schmetterling Argus Midoffice
Ideal für alle, die ihr Reisebüro noch professioneller organisieren möchten.
| Um Ihre Abläufe und Ergebnisse
optimal zu organisieren, unterteilt
sich das Midoffice-Modul von
Schmetterling Argus in drei Bereiche: |
| Über die Vorgangsverwaltung werden
alle Reisevorgänge auf einem Blick
dargestellt. Sie sehen sofort, welche
Arbeitsgänge noch offen sind und was
bereits abgeschlossen wurde. Je Vorgang
können Sie Leistungen untereinander
kombinieren und erhalten einen
schnellen Überblick über Arbeitsabläufe,
Vorgänge, Zahlungen, Verfügbarkeiten
und vieles mehr. |
| Die Kundenbindung spielt eine große
Rolle in Ihrem Reisebüroalltag. In Ihrer
Datenbank werden wichtige Eigenschaften
Ihrer Kunden aufgeführt. Alle
Kundendaten können dank Kategorisierung
schnell und einfach gefunden
werden. Von Passinformationen über
Bankverbindungen bis hin zu Vorlieben
finden Sie alles, was Sie zur Selektion
brauchen. Über wenige Klicks können
Sie diese in Dokumente einfügen und
zielgerichtet auf Ihre Kunden zugehen. |
| Damit Sie schnell auf alle benötigten
Informationen zu greifen können, hilft
Ihnen der Argus Arbeitsplatz. Sie erhalten
Terminerinnerungen, werden
über Veranstaltungen informiert und
haben alle wichtigen Arbeitsprozesse
im Blick. |
Werkzeuge zur effektiven Vorgangsverwaltung
Sie überblicken Ihre Arbeitsabläufe
- Offene und abgeschlossene Arbeitsvorgänge deutlich angezeigen
- Alle benötigten Ausdrucke wie z. B. Anmeldungen, Bestätigung, Rechnung, Voucher oder Ordner direkt erstellen
- Das eigene Logo ist hinterlegt und wird bei Bedarf im Ausdruck berücksichtigt
- Stornierungen oder Umbuchungen in wenigen Schritten abwickeln
- Jeden Zahlungsvorgang protokollieren
- Kreditkartenzahlungen auf Verfügbarkeit überprüfen
- Belastungen direkt abwickeln
Sie organisieren Ihre Reisevorgänge
- Informationen zu Reisevorgängen aus Ihrem Reservierungssystem übernehmen
- Zusätzliche Leistungen hinzugefügen und untereinander kombinieren
- Rabatte, Provisionen, Service, Events automatisch berücksichtigen
- Verschiedene Inkassosysteme sind hinterlegt
Sie betreuen Geschäftskunden
- Ticket- und Bahninformationen sowie touristische Leistungen eingepflegen
- Über BSP-Abgleich Ihre Daten abrechnen und mit der Eingangsrechnung kontrollieren
Werkzeuge zur Kundenbindung
Sammeln Sie Informationen
Erfassen Sie die Daten Ihrer Kunden, wie zum Beispiel:
- Kontaktdaten
- Passinformationen
- Kreditkarten
- Bankverbindungen
- Vorlieben
- Uvm.
Treffen Sie Ihre Auswahl
- Kategorien nach Suchkriterien anlegen
- Suche nach Telefonnummer, E-Mail- Adresse ist problemlos möglich
- Rabatte und Provisionsstaffeln hinterlegen und im Vorgang automatisch berücksichtigen
Binden Sie ihre Kunden
- Personalisierte Briefe direkt erstellen
- Alle Dokumente als PDF an Kundenund Vorgangsdaten angegliedern
- Daten aus Kundendatei direkt an Ihr Textverarbeitungsprogramm übergeben
- Kategorien erleichtern gezielte Marketingaktivitäten
Werkzeuge zur Optimierung von Arbeitsprozessen.
Sie koordinieren Ihre Verwaltung
Sämtliche Daten sind bereits im System hinterlegt und können bei Bedarf individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden:
- Kundenkategorien
- CRM Einstellungen
- Destinationen
- Reisemotive
- Beförderungsarten
- Unterkunftsarten und -ausstattungen
- Verpflegungsarten
- Leistungsträger
- Uvm.
Sie überblicken aktuelle Aufgaben
Bereits beim Start begrüßt Sie eine Übersicht, die Sie informiert über:
- Alle aktuelle Termine
- Buchungs- und Angebotsverhalten der letzten 14 Tage
- Aufteilung Ihrer Umsätze
Sie behalten Ihr Erscheinungsbild
- Ihre Firmen-Identität bleibt bestehen.
- Briefpapier und Außenauftritt werden im System hinterlegt.
- Für jede Filiale können Sie auf individuelle Vorgaben zurückgreifen.
