Schmetterling Reisen GmbH & Co. KG

Unkomplizierte Sicherheit für Reiseveranstalter und ihre Kunden: Einfach, schnell und sicher, der Online-Sicherungsschein von Schmetterling

Langen/Geschwand, 29. Juni 2009. Mit dem Online-Sicherungsschein löst Schmetterling auf elegante Weise ein großes Problem vieler Reiseveranstalter und Reisebüros. Der Online-Sicherungsschein erleichtert den Abschluss von Reiseverkäufen, gibt den Kunden sofortige Sicherheit, steigert die Glaubwürdigkeit des Veranstalters und verkürzt für alle Beteiligten die Prozesse. Gemeinsam mit R+V Versicherung bietet Schmetterling bereits seit dem 1. Januar 2009 als Versicherungsmakler den Sicherungsschein allen Reiseveranstaltern und veranstaltenden Reisebüros an – auch außerhalb der Schmetterling-Kooperation.

Gerade kleinere Veranstalter ohne GDS-Anschluss, die ihre Produkte bundesweit anbieten, kennen das Problem. Wenn ein Kunde online oder telefonisch bucht, möchte er, bevor er die Anzahlung leistet, den Sicherungsschein in Händen halten. Aus gutem Grund, denn der Sicherungsschein gewährt die Rückzahlung der Kundengelder bei Insolvenz oder Zahlungsunfähigkeit des Reiseveranstalters. Ungenaue Adressangaben der Kunden bei der Buchung oder Probleme bei der Zustellung führen oft dazu, dass der Brief mit dem Sicherungsschein zurückkommt. Solange erhält der Veranstalter keine Anzahlung, muss den Platz aber offen halten. Im schlimmsten Fall verstreicht dabei das Reisedatum, so dass die Buchung verfällt. Wenn der Kunde den Sicherungsschein nicht erhält, seine Anzahlung dadurch nicht gesichert ist, kommt es vor, dass er daraufhin storniert.

Der Online-Sicherungsschein nutzt dagegen die universelle Verfügbarkeit des Internets und die sekundenschnellen Transaktionen, die es ermöglicht. Dadurch fördert der Online-Sicherungsschein die Kundenzufriedenheit, verbessert das Image und steigert den Umsatz.

Die Vorteile des Online-Sicherungsscheins für Reisebüros und mittelständische Veranstalter sind immens. Die Abwicklung wird erheblich verkürzt, was kurzfristige Buchungen stark erleichtert. Die Veranstalter haben jederzeit einen kompletten Überblick über alle ausgegebenen Sicherungsscheine und damit auch über die abgesicherten Reisepreise. Filialunternehmen profitieren vom webbasierten, dezentralen Zugriff auf die Online-Sicherungsscheine. Der Veranstalter verschickt per E-Mail Sicherungs- und Prüfcodes an seine Kunden. Wenn nach Eingabe dieser Nummern auf www.sicherungsschein-check.de die Reisedaten des Kunden auftauchen, ist die Echtheit des Sicherungsscheins bestätigt. Dabei muss der Sicherungsschein nicht einmal ausgedruckt werden – eine Speicherung zum Beispiel als E-Mail genügt vollkommen.

Die einfache Abwicklung, die Reduzierung von Papierausdrucken, Verpackung und Versand sowie der Wegfall manueller Listenführung ergeben eine deutliche Minimierung des Arbeitsaufwandes. Das erleichtert und optimiert den ganzen Prozess.

„Kunden verlangen von ihren Reisebüros heute größtmögliche Flexibilität“, sagt Willi Müller, Geschäftsführer von Schmetterling Reisen. „Viele Reisebüros scheuen aber davor zurück, Einzelkomponenten nach Kundenwunsch zu bündeln, weil sie keine Kautionsversicherung haben. Bei uns, Schmetterling Reisen, kann sich das Reisebüro in Kooperation mit R+V günstig, einfach und schnell mit dieser Leistung eindecken. Heute kann es sich kein Reisebüro leisten, auf Umsatz zu verzichten oder Kunden zu enttäuschen.“

„Hauptsächlich aber geht es darum, die Flexibilität und Simplifizierung im Alltag unserer Reisebüro- und Veranstalter-Partner zu erhöhen“, so Müller weiter. „Denn gerade heute kommt es darauf an, ein Geschäft schnell in trockene Tücher zu bringen und über Seriosität und Service Kunden zu binden. Mit dem Online-Sicherungsschein elektrifizieren wir ein weiteres Stück Prozessweg und agieren für unsere Kunden auf diesem Weg zukunftsorientiert.“

„Natürlich bringt der Online-Sicherungsschein auch uns bei R+V sowie unserem Partner Schmetterling erhebliche Vorteile“, sagt Achim Scheib, Gruppenleiter des Fachbereiches Kautionsversicherung für Reiseveranstalter von R+V. „Wir können durch umfangreiche Auswertungen schneller Risiken erkennen und damit mindern. Die fälschungssicheren Dateien verhindern Manipulationen, und auch unsere Prozesse werden schlanker, beispielsweise durch den Wegfall von Papier-Sicherungsscheinen.“

Der Gebrauch des Online-Sicherungsscheins verläuft nach einer Pilotphase sowie umfangreichen Sicherheitstests seit etwa einem halben Jahr im vollen Umfang reibungslos und wird von ca. 400 Partnern genutzt. Der Sicherungsschein besticht durch sein Preis-Leistungs-Verhältnis und ist absolut wettbewerbsfähig zu Kundengeldabsicherern, die ausschließlich Papier-Sicherungsscheine anbieten.


Über Schmetterling

Die Schmetterling GmbH & Co. KG ist das größte mittelständische, unabhängige Touristikvertriebs-Unternehmen Deutschlands. Es vereint die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach: Zum Unternehmen zählen die größte veranstalterunabhängige Reisebüro-Kooperation mit mehr als 3.500 Reisebüros in Europa, der Reiseveranstalter Schmetterling Reisen mit flexiblen Leistungspaketen, das einzige deutschlandweit agierende Verkehrsunternehmen und die Technologiesparte mit dem ersten Fullservice-Technikpaket speziell für Reisebüros in Europa. Abgerundet wird das Angebot durch einen Veranstalter für Gruppenreisen mit der dazugehörigen auf Jugendreisen sowie Klassen- und Abiturfahrten spezialisierten Produktmarke 2,3 butterfly. Das familiengeführte Unternehmen wurde 1970 von Willi Müller gegründet, der bis heute die Geschäfte führt. In der Zentrale in Geschwand bei Nürnberg arbeiten rund 400 Mitarbeiter.


Über R+V

Die R+V Versicherung, Wiesbaden, zählt zu den führenden Versicherern in Deutschland. In der Kreditversicherung, zu der auch die Kautionsversicherung gehört, nimmt sie derzeit Rang 2 auf dem deutschen Markt ein. Rund sieben Millionen Kunden vertrauen den Leistungen von R+V. Als Teil des genossenschaftlichen FinanzVerbunds der Volksbanken Raiffeisenbanken bietet der Wiesbadener Versicherer maßgeschneiderte, innovative Versicherungslösungen. Unabhängige Rating-Agenturen bestätigen die hohe Qualität und Finanzkraft von R+V und ihren Produkten.